Politique d’expédition

Cette politique explique comment sont expédiées les commandes passées sur solveu.ai. Les tarifs ci-dessous sont exprimés en EUR. La devise affichée et les frais de livraison définitifs sont indiqués au moment du paiement, avant de payer. Les frais sont calculés au moment du paiement et affichés dans le récapitulatif de commande avant le règlement.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées le jour ouvré même, du lundi au vendredi, hors jours fériés italiens. Si un délai plus long est prévu, nous vous contacterons par email.

Tarifs d’expédition

Italie — Livraison standard à 7,00 €. Livraison standard gratuite pour les commandes en Italie à partir de 90,00 €.
Union européenne (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède) — Livraison standard internationale à 14,99 €. Livraison standard gratuite pour les commandes dans l’Union européenne à partir de 90,00 €.
Destinations actuelles — Nous acceptons actuellement les commandes à destination de l’Italie et des autres pays de l’Union européenne énumérés ci-dessus. La livraison hors de ces destinations n’est pas actuellement disponible au moment du paiement.

Délais de livraison

Livraison estimée après expédition : Italie 5–10 jours ouvrés ; Union européenne 5–10 jours ouvrés. Ces délais sont des estimations et ne constituent pas des dates garanties.

Suivi

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis sera en route. Si le suivi n’a pas été mis à jour dans un délai de 5 jours ouvrés, contactez info@solveu.ai.

Taxes

Les prix affichés incluent les taxes. Les livraisons au sein de l’Union européenne n’entraînent pas de frais de douane. La livraison hors de l’Union européenne n’est pas actuellement disponible au moment du paiement.

Colis non distribuables

Vérifiez attentivement votre adresse de livraison au moment du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition ; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Articles endommagés ou manquants

Vérifiez votre commande à son arrivée. Si elle arrive endommagée ou ne correspond pas à votre commande, contactez info@solveu.ai dans un délai de 30 jours. Notre politique de remboursement décrit la procédure complète de retour, y compris le droit de rétractation de 14 jours pour les consommateurs de l’Union européenne.